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En cas de litige, le consommateur peut accéder le règlement des différends en ligne ici:
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Destinataire absent (Livraison programmée pour le jour ouvrable suivant)
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Modification de la date ou de l'adresse de livraison
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Paiement non préparé (pour payements à la livraison)
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Refus du destinataire
En cas de dommage:
C'est de la responsabilité du récepteur d'assurer que la marchandise soit conforme aux attentes.
C'est important que les normes de réception soient respectées:
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Vérifiez le volume en présence du livreur avant de signer la preuve de livraison.
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En cas de dysfonctionnement, décrivez la situation dans le bon de livraisonou refuser simplement la marchandise.
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Envoyez par email votre réclamation à Laboratórios Fotográficos do Marco LDA, dans un délai de 24 heures avec toutes les informations de la commande et les preuves photographiques des dommages.
Après évaluation et la confirmation du dommage, Laboratórios Fotográficos do Marco LDA suivra les démarches nécessaires pour réparer le colis.
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