DATE LIMITE POUR PASSER VOTRE COMMANDE

Décembre
10

Pour touts les produits appartenant aux catégories suivates: Décoration, Présentation et Bureau, Encadrement, Cartes

Décembre
13

Pour touts les produits appartenant aux catégories suivates: Cadeaux, Toile, Impressions

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10

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13

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Réclamations / Dévolutions

Toutes les réclamations doivent être faites jusqu’au jour ouvré suivant à la réception de votre commande, par mail, au commercial ou au support client. Pour que la réclamation soit analysée, vous devez obligatoirement envoyer une preuve photographique avec la description de la situation (du défaut).

La procédure de l’analyse peut prendre jusqu’à 6 jours ouvrés. Si votre réclamation est acceptée, la réparation aura le même délai de production qui est stipulée pour le produit en question. Si la possibilité de nouvelle production n’existe pas, le remboursement sera fait jusqu’au troisième jour ouvré, à compter du lendemain de la réponse à votre réclamation. La décision entre réparation ou remboursement appartient à ONELAB PRO.